SEGURIDAD TARJETA CMR

Advertencia de seguridad CMR Falabella
  • e-mails
    Claves
    Llamadas Telefónicas
    Aplicación Móvil
    • Ejemplos de e-mails fraudulentos

    Si recibes uno de estos correos, elimínalo inmediatamente y no hagas click en ninguna de sus secciones.

    • ¿Qué es e-mail fraudulento?

    Es un e-mail que aparenta provenir de una empresa reconocida, en el que se utiliza su marca o logo. Están diseñados para obtener datos personales de los clientes mediante engaño, y eventualmente utilizar estos datos con el fin de cometer fraudes o bien involucrar a los clientes en operaciones ilícitas.

    En ocasiones, los clientes por falta de información responden a estos e-mails y son engañados para que entreguen sus claves secretas, sus números de tarjetas o números de otros documentos personales.

    CMR Falabella nunca solicitará a través de un e-mail que entregues tu Clave Internet, tu número de tarjeta.

    • ¿Cómo identificarlo?

    1. Si te solicitan información personal.

    CMR Falabella nunca pedirá tu número de tarjeta, cuenta o cualquier otro dato personal por e-mail.

    2. Si anuncian problemas en tu cuenta.

    E-mails del tipo: Si no envía su Clave Internet y RUT en un plazo de 48 horas, su cuenta quedará cerrada. Este tipo de mensajes están diseñados para generar alerta, de modo que los clientes respondas inmediatamente. Nunca debes enviar esa información.

    3.Si te solicitan hacer un click para acceder a tu cuenta.

    Los e-mails tienen links o formularios para completar, tal como lo haría un sitio web. Aunque no entregues datos personales puedes estar descargando un virus que registra la actividad del teclado. Los e-mails de CMR Falabella jamás tendrán un link directo al registro.

    4.Revisa constantemente tus Estados de Cuenta.

    Los e-mails fraudulentos por lo general tienen faltas de ortografía o están mal redactados.

    • ¿Cómo protegerse?

    1. Ser cuidadoso al hacer click en vínculos incluidos en e-mails. CMR Falabella nunca ha enviado e-mails a sus clientes solicitando datos como Clave Internet o número de tarjeta.

    2. Siempre ingresa al sitio web CMR Falabella digitando la dirección web correspondiente. Así te aseguras que estás ingresando al sitio original y podrás operar con toda confianza.

    3. No introduzcas información confidencial en pop-ups o ventanas que se desprenden de un e-mail.

    4. Si recibes alguna solicitud de este tipo, favor denúnciala inmediatamente llamando a Call Center al 600 390 6000.

    • ¿Qué hacer si sospechas que fuiste víctima?

    En este caso sigue inmediatamente los siguientes pasos:

    Paso 1: Para evitar un uso indebido de tu tarjeta CMR procede inmediatamente a bloquearla contactando a Call Center llamando al 600 390 6000.

    Paso 2: En Call Center, consulta si existe este link o sitio fraudulento y verifica si han utilizado indebidamente tu tarjeta CMR.

    Recuerda que los cargos que se realicen a tu tarjeta CMR son de responsabilidad del cliente hasta el momento en que da aviso de bloqueo de la misma.

    Tu clave y tus datos son de uso personal, por esto te recomendamos seguir los siguientes consejos:

    • No permita que su tarjeta sea fotografiada o fotocopiada para contratar servicios de pago automático.

    • No uses como Clave Internet información que sea del tipo personal como lo es tu fecha de nacimiento, dirección, edad, o bien, otros dígitos fáciles de identificar.
    • No compartas nunca tus claves.
    • Cada cierto tiempo cambia la combinación de tu Clave Internet.
    • Mantén siempre tu tarjeta en un lugar seguro, nadie más que tú puede hacer uso de ella.
    • Si quieres validar concursos o promociones ingresa siempre a nuestro sitio web www.cmr.cl.
    • Al usar un computador que no es de tu propiedad, recuerda siempre borrar cookies y cuentas autentificadas. Nunca se recomienda seleccionar el ítem Recordar Clave, y nunca olvides cerrar tu sesión.

    Considera los siguientes consejos a la hora de recibir llamadas telefónicas sospechosas:

    • No entregues datos personales por teléfono.
    • No existen concursos telefónicos en que se pidan tus datos personales y en ningún caso concursos que te inviten a comprar tarjetas de prepago para celulares.
    • No contestes mensajes sospechosos donde soliciten que devuelvas la llamada o bien respondas alguna pregunta que involucre datos personales o claves secretas.
    • Por último, recuerda que Nunca solicitaremos tus claves secretas vía teléfono. Si recibes alguna solicitud de este tipo, favor denúnciala inmediatamente llamando al Call Center al 600 390 6000.

    Considera los siguientes consejos a la hora de descargar nuestra aplicación móvil CMR Falabella:

    • Los únicos canales formales a los que te derivaremos para que tu descargues a aplicación oficial de CMR es AppStore y GooglePlay.
    • Nunca te enviaremos link de descarga directa de la aplicación.